Términos de Servicio

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar el Servicio. Al usar ArkLove, declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad. Nos reservamos el derecho de verificar la edad en cualquier momento y cancelar cuentas que se encuentren en violación.

2. Cuenta y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Aceptas notificar inmediatamente a FoxApex sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. ArkLove usa autenticación basada en número de teléfono proporcionada por Firebase Authentication (Google LLC). Se permite una sola cuenta por persona.

3. Estándares de la comunidad y uso aceptable

ArkLove es una comunidad de citas inspirada en la fe, construida sobre el respeto, la autenticidad y la conexión genuina. Al usar el Servicio, aceptas NO: publicar contenido sexualmente explícito, pornográfico u obsceno; acosar, intimidar, amenazar, acechar o abusar de ninguna persona; hacerte pasar por otra persona o tergiversar tu identidad; crear múltiples cuentas; solicitar información personal o dinero a usuarios; usar el Servicio para solicitudes comerciales; publicar discurso de odio o contenido discriminatorio; distribuir spam o mensajes no solicitados; compartir mensajes privados o fotos de otro usuario sin consentimiento; usar herramientas automatizadas o bots para acceder al Servicio; o violar cualquier ley aplicable.

SEGURIDAD INFANTIL: Tenemos una política de tolerancia cero hacia el abuso sexual infantil y la explotación (CSAE). Cualquier contenido que sexualice a menores resultará en la cancelación inmediata de la cuenta, eliminación del contenido y denuncia obligatoria a las autoridades policiales y al NCMEC. Para denunciar CSAE, usa la función de Denuncia dentro de la aplicación o contacta [email protected].

La violación de estos estándares puede resultar en la suspensión inmediata o eliminación permanente de tu cuenta sin reembolso.

4. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de las fotos, mensajes y otros contenidos que envías («Contenido del Usuario»). Al cargar Contenido del Usuario, otorgas a FoxApex una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para almacenar, mostrar y transmitir tu contenido únicamente con el propósito de operar y mejorar el Servicio. No reclamamos la propiedad de tu contenido. Declaras tener todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

5. Verificación de foto

Para proteger nuestra comunidad, ArkLove requiere una verificación selfie única (levantando 3 dedos) antes de que un perfil sea visible para otros usuarios. Esta foto es revisada únicamente por personal autorizado de FoxApex para verificar la autenticidad de la identidad. Una vez aprobada tu cuenta, la foto de verificación se elimina permanentemente de nuestros servidores — nunca se muestra públicamente, nunca se comparte con otros usuarios y nunca se conserva más allá de su propósito de verificación. La foto también se elimina si eliminas tu cuenta antes de la aprobación.

6. Suscripciones y compras

Ciertas funciones de ArkLove requieren una suscripción de pago (Boost, Plus o Gold). Las suscripciones son procesadas por Apple (App Store) o Google (Play Store) a través de RevenueCat. FoxApex no maneja directamente tu información de pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período actual. Para cancelar, gestiona tu suscripción a través de la configuración del sistema de tu dispositivo (iOS: Configuración → [Tu nombre] → Suscripciones; Android: Google Play → Suscripciones).

Todas las compras son definitivas y no reembolsables salvo que lo exija la ley. Los residentes de la UE/EEE/Reino Unido/Suiza pueden cancelar dentro de los 14 días posteriores al inicio de la suscripción.

Iniciar un contracargo sin contactarnos primero en [email protected] puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta. Si tu cuenta es suspendida o cancelada por una violación, pierdes el acceso a los beneficios de suscripción de inmediato. Debes cancelar tu suscripción tú mismo a través de Apple o Google para detener futuros cargos.

Las membresías Gold por promoción o referencia no son transferibles, no tienen valor monetario y no pueden cambiarse por dinero en efectivo ni compensación.

7. Servicios de ubicación

El Servicio usa la ubicación de tu dispositivo para sugerir usuarios compatibles cerca de ti. Los datos de ubicación se procesan en el dispositivo y se almacenan en nuestra base de datos solo como una coordenada geográfica general. Puedes desactivar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo, aunque esto limitará ciertas funciones del Servicio.

8. Notificaciones push

ArkLove envía notificaciones push para nuevas coincidencias, mensajes y otras actividades. Puedes optar por no recibir notificaciones en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo. La entrega de notificaciones es facilitada por Firebase Cloud Messaging (Google LLC).

9. Conducta prohibida

Aceptas no: (a) realizar ingeniería inversa, scraping o extracción de datos del Servicio; (b) hacerte pasar por ninguna persona o entidad; (c) usar el Servicio para solicitudes comerciales sin autorización; (d) interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio; (e) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o sus sistemas relacionados.

10. Cancelación y eliminación de cuenta

FoxApex LLC se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar permanentemente cualquier cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Esto incluye cuentas que: (a) violan estos Términos o nuestras Reglas de la Comunidad; (b) participan en conducta considerada dañina, abusiva o amenazante; (c) contienen información falsa o fraudulenta; o (d) son perjudiciales para la plataforma o la comunidad. También podemos buscar los recursos legales apropiados.

Si FoxApex termina la cuenta por una infracción, todos los beneficios de suscripción se pierden de inmediato y no se emitirán reembolsos. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento en Ajustes. Si tu cuenta está en buen estado y no ha sido denunciada, ocultamos tu perfil de inmediato. Luego tienes 30 días para iniciar sesión y reactivar. Si no reactivas en 30 días, la cuenta pasa a nuestra cola de eliminación para el borrado permanente de tu perfil, fotos, coincidencias y mensajes de nuestros sistemas activos. La reactivación puede seguir siendo posible hasta que se complete la eliminación en cola. Si la cuenta ha sido denunciada, está en investigación o no está en buen estado, podemos omitir el plazo de 30 días, conservar registros por seguridad o cumplimiento legal, o terminar de inmediato como se indica arriba. Debes cancelar tú mismo cualquier suscripción de App Store o Google Play para detener cargos futuros. La eliminación por FoxApex por una infracción es definitiva.

INDEMNIZACIÓN: Aceptas indemnizar y defender a FoxApex LLC y a sus directivos, directores, empleados y afiliados de cualquier pérdida, reclamación, daño y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados de tu Contenido del Usuario, tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos o tu violación de cualquier ley.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Aceptas que cualquier disputa que surja de o relacionada con el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual vinculante en lugar de en un tribunal, y renuncias a tu derecho a participar en acciones colectivas. Antes de iniciar el arbitraje, aceptas contactarnos primero en [email protected] para una resolución informal. Puedes optar por no participar en el arbitraje dentro de los 30 días posteriores al primer acuerdo con estos Términos enviando un correo electrónico a [email protected].

11. Descargos de responsabilidad

El Servicio se proporciona sobre una base «TAL COMO ESTÁ» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. FoxApex no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos. FoxApex no es responsable de la conducta, en línea o fuera de línea, de ningún usuario del Servicio.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FoxApex LLC y sus directivos, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de ganancias, datos o reputación, que surja de o en conexión con estos Términos o tu uso o incapacidad para usar el Servicio.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales ubicados en Florida.

14. Cambios a los Términos

FoxApex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos el número de versión y podremos solicitarte que vuelvas a aceptar antes de continuar usando el Servicio. El uso continuado después de volver a aceptar constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos en: [email protected]

FoxApex LLC
7901 4th St N Ste 300
St Petersburg
FL 33702